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Public Grievance Portal क्या होता है? दोस्तो आपने कई सारे सरकारी कार्यों को (कोई document बनवाना या जमा करना, income tax जमा करता आदि) करवाने के लिए विभिन्न सरकारी विभागों जैसे जल विभाग, आयकर विभाग, बिजली विभाग आदि के offices में चक्कर तो काटे ही होंगे।
और वहां आपका कई सारे ऐसे अधिकारियों से सामना हुआ होगा जो अपना कार्य अच्छी तरह, ईमानदारी से और समय पर बिना किसी delay के करते है। लेकिन दूसरी ओर आपका सामना कुछ एसे corrupt कर्मचारियों या अधिकारियों से भी हुआ होगा जो बिना रिश्वत के आपका कोई काम नहीं करते है।
यही लोग देश में फैल रहे corruption का main कारण होते है और ऐसे ही corrupt officers के लिए हमारी government ने एक portal तेयार किया है जिसे Public Grievance Portal के नाम से जाना जाता है। यह एक online portal है जहां जनता department से related अपनी शिकायत दर्ज करा सकती है, जिसका पूरा process हमने इस article में आगे बताया है।
अगर आप भी जानना चाहते है कि What is Public Grievance Portal? या How to register a complaint on the Public Grievance portal? तो इस article को last तक जरुर पढ़े।
Public Grievance Portal क्या होता है?
Public Grievance Portal को हिंदी में लोक शिकायत पोर्टल कहते है। इस online platform की शुरुआत Indian government द्वारा सन 2016 में Indian citizens के लिए कि गई थी। P.G Portal यानी Public Grievance Portal का main motive जनता द्वारा कि जाने वाली विभिन्न government departments और संगठनो आदि से related शिकायतों यानी grievances को directly सरकार तक पहुंचाना है।
P.G Portal पर आप किसी भी सरकारी विभाग से जुड़े individual व्यक्ति से related अपनी शिकायत online process द्वारा बहुत ही कम time में register कर सकते है।
CPGRAMS क्या होता है?(What is CPGRAMS?)
CPGRAMS की full form केंद्रीयकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली होती है। CPGRAMS एक website based Portal है। CPGRAMS का motive उन citizens की शिकायतों को आगे बढ़ाना है जो सरकारी विभागों और संगठनों के against अपनी problems और शिकायते सरकार तक पहुंचाना चाहते है।
CPGRAMS portal 24×7 अपनी service provide करता है। यानी इस portal पर आप कभी भी अपनी शिकायत register करा सकते है। इस platform को NIC द्वारा लोक शिकायत निर्देशालय (DGP) और प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) के सहयोग से develop किया गया है।
Public Grievance Portal पर कैसे register करे?
दोस्तो अगर आप भी PG Portal पर किसी सरकारी विभाग या संगठन के against अपनी शिकायत register करना चाहते है तो सबसे पहले आपको PG portal पर अपना account बनाकर login करना होगा। जिसका process हमने step by step नीचे बताया है –
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Public Grievance Portal क्या होता है
Step 1: PG portal पर registration के लिए सबसे पहले इनकी official website https://pgportal.gov.in/Home/LodgeGrievance पर visit करना होगा।
Step 2: दिए गए link पर click करने के बाद आप इसकी site पर पहुंच जाएंगे जहां आपको दो option show होंगे। अगर आपका already PG portal पर account है तो login पर click करे otherwise ‘click here to register’ पर click करे।
Step 3: Click here to register पर click करने के बाद आपके सामने एक form open होगा जिसमें आपको अपनी details जैसे नाम, address, pin code, email, mobile number आदि fill करनी होंगी।
Step 4: सभी information fill करने के बाद आपको एक security code दिखेगा, जिसे fill करके save पर click करे।
Step 5: Save पर click करने के बाद आपको एक confirmation email प्राप्त होगी। जिसमे आपको एक link मिलेगा। Link पर click करके आप अपना user name और password बनाएं और submit पर click करे।
अब आप PG portal पर successfully register हो चुके है।
Public Grievance Portal पर शिकायत दर्ज कैसे करे?
नीचे बताए गए steps को follow करके आप PG portal पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते है –
Step 1: सबसे पहले PG portal की website पर visit करे और username और password fill करके login करे।
Step 2: Login करने के बाद आपको website का home page show होगा। जहां आपको Grievance के option पर click करना होगा।
Step 3: Grievance पर click करने के बाद आपको 4 different option show होंगे। जिसमे से आपको ‘Lodge Public Grievance’ के option पर click करना होगा।
Step 4: अब आपके सामने एक form show होगा जिसमे आपको कुछ information fill करनी होगी जैसे – नाम, contact details, विभाग(department) का नाम, जिस विभाग के against आप शिकायत register करना चाहते है, वह central government का है या state government का आदि।
Step 5: यदि आप जिस department की शिकायत दर्ज करना चाहते है वो site पर listed नहीं है तो ‘Not Listed option’ को choose कर सकते है।
Step 6: अब आपको सबसे important detail यानी अपनी शिकायत दिए गए space में लिखनी होगी। आप किसी प्रकार के pdf को भी यहां joint कर सकते है।
Step 7: In the end आपको captcha code fill करके submit पर click करना है।
Step 8: Submit करने के बाद आपको एक registration number मिलेगा जो शिकायत का status check करते वक़्त आपसे मांगा जाएगा।
Public Grievance Portal क्या होता है
Public Grievance Portal पर शिकायत का status कैसे check करे?
PG Portal पर आप अपनी शिकायत दर्ज करने के साथ साथ आप अपनी शिकायत कि स्थति यानी status भी check कर सकते है। नीचे दिए गए steps को follow करके आप अपना grievance status check कर सकते है:
Step 1: Public Grievance Portal पर अपना Grievance status track करने के लिए दिए गए link https://pgportal.gov.in/Status पर click करना होगा।
Step 2: दिए गए link पर click करने के बाद आप directly status page पर पहुंच जाएंगे।
Step 3: इस page पर आपसे आपका registration number fill करने को कहा जाएगा। यह वो number होता हैं जो आपको शिकायत दर्ज करने के बाद last में प्राप्त होता है।
Step 4: Registration number fill करने के बाद next option में आपको अपना email id या mobile number fill करना होगा।
Step 5: अंत में captcha code fill करे और फिर submit पर click करे।
Step 6: Submit पर click करते ही PG portal पर आपका Grievance status open हो जाएगा।
इस तरह से आप अपनी शिकायत का status check कर सकते है।
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Conclusion
उम्मीद है आपको हमारा आज का यह article पसन्द आया होगा और आप समझ गए होंगे कि Public Grievance Portal क्या होता है ओर आप कैसे इसपर अपनी complaint दर्ज कर सकते है। यदि आपको Public Grievance Portal से सम्बंधित कोई भी परेशानी आ रही है या आपके कोई सवाल है तो आप नीचे comment box में लिख कर हमसे पूछ सकते है।
हम आपके सभी सवालों के जवाब जल्द से जल्द देने का प्रयास करेंगे। साथ ही यदि आप इस तरह की कोई अन्य जानकारी चाहते है तो भी आप नीचे लिख सकते है। हम आपके लिए वह जानकारी जरूर लेकर आएंगे।